キャラデータが消失する現象にあった方へ【トピック・掲示板】

要望・不具合 2

登録：2017/08/28 15:08

更新：2017/09/01 15:28

キャラシートのデータが消失してしまう現象が稀にあることを連絡受けましたので、改善を行っていきたいと思います。

上記に当たって、原因の特定をおこないたいので、この現象に運悪くあった方は詳細の情報（どのページでどんな操作を行った、環境など）のご提供をいただけないでしょうか。

どうぞ、よろしくお願い致します。
---
以下の例のように書いていただけると聞きなおしをお手間が減らすことができると思います。

＜例＞
発生日時：2017/4/1
OS：スマホ、Android6.0
ブラウザ：Chrome
入力装置：タッチパネル
発生場所：キャラクター編集ページ
消えたキャラの名前：温泉太郎（編集後、温泉大魔王）
現象：キャラクターデータが一覧から消えた
操作：キャラクターの名前のみを編集し、「編集する」ボタンを押し、保存されたと画面で出たのを確認したあと、キャラクター一覧ページから編集したキャラクターが消えていた
多重操作：キャラクター編集ページとルームを同時に開いていて、編集中のキャラをルームでも使用していました

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	19. ぽん太＠番頭
	2017/09/01 15:28

（18.からの続き）

＜未知の不具合＞
現状、確認できているのはIEのみですが、サーバからクライアントが受け取ったキャラクター情報に欠落した部分があるにも関わらず、取得状況のステータスが正常であると判断されているケースがありました。本件に関しては今も調査中ですがIE側の不具合である可能性があるため、改善できない可能性があります。

上記の不具合も含め、今後もルームで読み取ったキャラクター情報が欠損する現象がでる場合、ブラウザをChromeに変えて利用されることをお勧めします。

以上、ご協力ありがとうございます。

	18. ぽん太＠番頭
	2017/09/01 15:16

＞ 14～17. KAYさん
多くの情報提供、誠にありがとうございます。

原因の特定と改善を行いました。

＜原因＞
サーバからクライアントに読み込まれたキャラクター情報を「リストに追加」で追加する際、クライアントのキャラクター情報の一部を上書きする仕様となっており、その際、なんらかの原因(※1)で欠損したクライアントのキャラクター情報を上書きしたため、データが消失していました。

＜対策＞
クライアントのキャラクター情報の一部を上書きする仕様から、上書きをしない仕様へ変更を行いました。

※1
ルームの「キャラシート」の「キャラクターを選ぶ」プルダウンから指定のキャラクターを選んだ際、サーバからキャラ情報を取得するのですが、その際なんらかのエラー（たとえばサーバ過負荷状態での読み込み失敗など）があり、情報の読み込みを失敗していた可能性があります。

＜※1に関する改善＞
※1にあるキャラ情報の取得処理の際、情報の取得状況に関わらずフォームに反映させる仕様から、取得状況のステータスによって、エラーメッセージがでるよう変更しました。

（次に続きます。）

	17. KAY
	2017/09/01 07:12

＞ぽん太さん
「拝 當郎」でも同様の症状が起こりました。
少し分かったことがあります。
ルームにてキャクターの追加をする前は、データに変わりはないようです。
追加をする際に、大体、二行目以降が表示されません。その段階でキャンセルすると、元のシートのデータは消えません。
ボタンを押して「追加」すると、元のデータも消えてしまうようです。
再現率は高いです。

また、やることがありましたら教えてください。

	16. KAY
	2017/08/31 23:33

＞ぽん太さん
追記です。
「かまやん」では再現率が１００％ですが、同じ内容の「拝　當郎」にて同様の操作をしてもデータは消えませんでした。

	15. KAY
	2017/08/31 23:26

＞ぽん太さん
作り直した「かまやん」にて、再現を行いました。
キャラ製作ルームにて、同様にデータが消える現象が起きました。
しかし、SW無印キャラシートの「ポール」で同じことをしても、データは消えませんでした。

	14. KAY
	2017/08/31 15:22

＞ぽん太さん
分かりました。今登録してある「かまやん」は、データが消えた後のものです。
再現をしてみますので、少々お待ちを。

	13. ぽん太＠番頭
	2017/08/31 11:47

＞ 12. KAYさん
ご不便お掛けし申し訳ありません。

2017/8/31 11:44現在のKAYさんが保管されているキャラクター「かまやん」は、既にデータの一部が消失したものでしょうか。そうであれば、お手数で申しわけないのですが一度、消失前のデータに以前と同じ操作で作り直しをお願いできますでしょうか。

そこから現象の再現を行っていきたいと思います。

お手数で申し分けないのですがどうぞ、よろしくお願い致します。

	12. KAY
	2017/08/31 01:20

再びデータ消えました。
発生日時：2017/8/30
OS：pc Windows７
ブラウザ：IE
入力装置：キーボード
発生場所：ルームに入室し、キャラクターシートを挙げた際
消えたキャラの名前：かまやん
現象：キャラクターデータが、各詳細ページの数行を残し消える。
　　　前回も同様。
操作：ルーム内でキャラシートをリストに追加

	11. ぽん太＠番頭
	2017/08/30 15:37

＞ 10. 鴉山　響一さん
ご回答ありがとうございます。

＞ ルームに入り、キャラ一覧→黄色と白のドキュメントアイコンを押した瞬間にデータ消失がありました
上記について、

COBRAさんより提供いただいた2017/7/29時点のキャラクター詳細A、詳細B表示アイコン（黄色と白のドキュメントアイコン）の処理は、既にルーム内に読み込まれたキャラクターの情報を表示するのみの処理のため、この処理から直接キャラクター情報を参照しているわけではありません。そのため、申告いただいた操作以外の何かしらが原因だと思われます。

ご協力ありがとうございます。

	10. 鴉山　響一
	2017/08/30 15:08

ぽん太@番頭さん

昨日は終日業務があり連絡が遅くなりました。
発生日時に関してはCOBRAさんのご報告通りです。
IE、Windows10使用時に発生しました。
よろしくお願いします。

……っと、時すでに遅しのようですみません。
COBRAさんもありがとうございました。

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