日記・コメントが反映されないことがある不具合の改善

ぽん太@番頭要望・不具合  0
登録日:2016/06/26 15:48最終更新日:2016/07/07 20:31
日記やコメントを投稿した際、
稀に反映されない不具合を改善いたしました。

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発生して書き込みが消えてしまった方、
ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
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コメント一覧

31. BEN
2016/07/07 20:31
おおッ!
おめでとうございます!ありがとうございます!

引き続きしばらくはIEで遊んでみますー~
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30. ぽん太@番頭
2016/07/07 14:54
日記やコメントが反映されないことがある不具合についての改修を行いました。
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29. BEN
2016/07/07 12:36
>ぽんさん
おお、突き止めましたか!!それは僥倖!!
分かりさえすれば後は成すだけですね!

こちらこそ毎度のすばやい対応、助かっております!
こんな話ばかりしておりますが、ぼちぼちTRPG談義もしたいですねェw
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28. ぽん太@番頭
2016/07/07 12:10
> BENさん
いつもご協力ありがとうございます。

先日というか、本日の0時にいただいた報告で原因を突き止めました。
現在、その改善を行っております。

ご報告感謝しております。
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27. BEN
2016/07/07 08:39
下記時間に当不具合確認しました。
 8:23頃
 8:27頃

また、以前別トピックでご報告した、バナー表示の不具合(下記画像)も同時に発生しました。
主観ですが、更新失敗する状態に陥った場合、ブラウザの機能で「戻る」と、バナーの表示が変わるようです。
2回押して、バナーが2箇所表示が変わり、(画像右部と画像下部)3回目で1つ前の画面に戻るようです。
正常に更新できたときは、前画面へは1回の「戻る」で行けたと思うのですが…。

http://img.atwikiimg.com/www65.atwiki.jp/metal_age/attach/28/11/160707001.png

【追記】
当コメント投稿終了後、「戻る」1回のみの押下で当トピックを再表示できました。
表示された画面が違うので動きが違って当然かもしれませんが…
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26. BEN
2016/07/07 00:58
お疲れ様です!
再現しました。昼休みが終わってしまうので、取り急ぎご報告までにー

処理:トピック新規作成

12:49
12:50 2回試行
12:51
12:51 ログアウト後、再ログインの上実施

【追記】
環境はお察しと思いますが以下の通りです。
【環境】
 Windows7 Enterprise Service Pack 1
 IE(バージョン11.0.9600.18349
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25. ぽん太@番頭
2016/07/05 22:43
> BENさん
いつもありがとうございます。

はい、また出てしまった際、ここに書き込んでいただけると
こちらの追跡履歴と照らし合わせができるのでとても助かります。
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24. BEN
2016/07/05 22:37
ぽんさんお疲れ様です。
お気になさらず!毎度の迅速な対応に感謝こそすれ、至らないなどと思ったこともありません。

しかし、けっこう根が深いものですね。
さすがに1点目を職場のPCで試すわけにはいかないので、しばらく自宅でIEを使ってみます。
デバグ処理を追加される、ということは、投稿失敗が発生した場合の時刻と
投稿失敗した処理の種類を連携させて頂けばいいでしょうか?
ほか、必要な情報、対応があれば教えてください。

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23. ぽん太@番頭
2016/07/05 16:23
> BENさん及び問題に遭遇した方々
なかなか改善まで至らなくて申し訳ありません。

現在、考えられる問題点は3つあるのではないかと見ています。

1点目:
IEのWebCacheフォルダによる問題。
IEで当サイト使用時に問題が起きた方、
http://freesoft.tvbok.com/web/ie/ie11ie10webcache.html
上のリンクでwebCacheフォルダに関するアレコレが記載されていますので参考にしてみてください。
ただ、削除を実施される場合は十分ご注意いただいた上、自己責任でお願いします(><;)

2点目:
保存系の処理になんらかの不具合がある。
1点目の検証と加え2点目はデバグ用処理を追加し、履歴を追跡することにしました。

3点目:
ブラウザアドオンが邪魔している。
もしこれだったらアドオンを切る以外、打つ手なしです(^^;)


引き続き検証と改善に努めていきます。
至らない管理者ですみません(。。
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22. BEN
2016/07/05 12:36
依然、コメントが書き込めない現象が残っているようです。

事象自体は今までと同じく、完了画面が表示されず、投稿されず。といった状況。
IEのキャッシュにかかわる不具合なのはほぼ確実で、
手動でキャッシュをクリアした後は正常に投稿できました。

ほぼ、と言ったのは、キャッシュクリア後、再ログインを余儀なくされたため、
それによって状況が改善したとも考えられるからです。

体感、2回程度何らかの投稿を行った後、発生する印象です。

【環境】
 Windows7 Enterprise Service Pack 1
 IE(バージョン11.0.9600.18349

【発生日時】
 2016/7/5 12:15頃


【追記】
前言撤回いたしますw
・当コメントは、実は1回同様の事象で投稿失敗しています。
・直後、(キャッシュクリアせず)日記を作成したところ、完了画面が表示され、投稿されました。
・直後、(キャッシュクリアせず)当コメントを投稿したところ、完了画面が表示され、投稿されました。

キャッシュは関係がないかもしれません…。
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21. BEN
2016/07/03 11:11
おお!
手早い対応ありがとうございます!
改善しているといいのですが…w
おいそれとトピック立てる訳にいかんので確認できないのはモヤッとするところですねw

もし管理者権限で削除してくださるならば、修正前後の動作比較にご協力することもできますので、
必要とあらばお声かけください!
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20. ぽん太@番頭
2016/07/03 10:15
トピック新規作成失敗の件で、
ソースを洗っていたところ、

コメント投稿等とは異なる挙動をしている箇所が
ありましたので、修正を行いました。

これで改善しているといいのですが・・(。。
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19. ぽん太@番頭
2016/07/03 09:52
> BENさん
おはようございます。
ご報告ありがとうございます。

今度はGoogle Chromeで、ですか(><
現象の再現を確認し、改善につとめていきます。
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18. BEN
2016/07/02 10:21
さて、希望が見えた所でまた残念なお知らせなんですが…w

『トピック新規作成失敗』
 時間:7月2日 0時30ごろ
 環境:
  OS『windows7 Professional Service Pack 1』
  ブラウザ『Google Chrome(バージョン 51.0.2704.103 m)』
 症状:
  『新しくトピックを立てる』ボタンから表示される画面にて、
  タイトル、トピックの種別、内容を記入の上、『登録する』ボタンを押下した所
  トピックが立てられず、完了メッセージ画面も表示されませんでした。
  (どの画面に遷移したかは覚えていません)
  また、下記の状況も同時に確認しております。
   ・同環境下で、日記を作成したところ、正常に投稿できました。
   ・同OS下で、IE(バージョン11.0.9600.18163)で同様にトピック作成を行った所
    完了画面が表示され、正常に投稿できました。


トピックは削除ができないため、IEで作成できた以降は、試行していません。
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17. ぽん太@番頭
2016/07/02 09:39
> BENさん
> 一角さん
改善してなによりです。
こちらこそ、ご協力いただきありがとうございました。
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16. 一角
2016/07/01 17:22
おつかれさまです!
使用しているPCのキャッシュを削除しておきました。
本当におつかれさまです。ありがとうございました。
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15. BEN
2016/07/01 08:56
そしてコメントも投稿できましたw
対応ありがとうございますー!
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14. BEN
2016/07/01 08:55
おつかれさまです!
職場のPCより、
キャッシュ削除前→『友達申請への承諾不可』
キャッシュ削除後→『友達申請への承諾完了』

となりました!
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13. ぽん太@番頭
2016/07/01 00:18
みなさんからの不具合報告からIEのキャッシュによるものと断定しました。
本日、対策を行いましたので、
問題が起こったPCのキャッシュが消えたのち、改善されるのではないかと思います。

ご協力いただいた方々に感謝いたします。
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12. ぽん太@番頭
2016/06/30 21:09
> BENさん
ご報告ありがとうございます。

新たな手掛かりはほんと助かります。
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